n         Boss33批發商城 安全交易概要

購物流程

 

n         買家教學

         

在Boss33批發商城購物既簡單又安全。在這一頁當中，我們將一步步詳述每個步驟。

 

第一步驟：如何找尋和購買商品

第二步驟：購買流程

第三步驟：使用我的帳戶

第一步驟：如何找尋和購買商品

搜尋和瀏覽

如果要尋找特定商品，利用搜尋欄打入你想要搜尋的文字就可以了。

也可以利用最上方的特定分類，直接點進去搜尋商品。

 

第二步驟：購買流程

 

第三步驟：使用我的帳戶

你可以利用我的帳戶來查詢你已經下的訂單或是任何的訂單狀況，也可以查詢、儲值你的點數，亦可更改你的登入資料、基本資料。

 

     

接下來要教你如何在Boss33批發商城進一步的購物。

希望會對你在批發商城的使用上有幫助。

買家下訂單的流程

買家下訂單的流程

1.     將你所要的商品加到購物車

2.     註冊並登入會員

3.     填妥運送地址及收款地址

4.     選擇運送方式

5.     確認款項

6.     付款

7.     運送項目

8.     完成訂購

 

有效率的管理你的訂單

為了讓你更有效率的管理訂單，你必須要更熟悉「我的帳戶」的功能，並且要常登入來觀看

尋求幫助

如果有任何問題，請在「我的帳戶」中聯絡客服中心。

n         付款

買家保護機制

付款方式

Boss33批發商城的付款方式包括：

台灣ATM轉帳或臨櫃匯款

 

準備付款

要一次為不同的訂單付款，你可以去「我的帳戶」並按下「付款狀態」，在按下了「付款狀態」之後，你可以看到所有還沒付款的訂單列表。接下來，你可以選擇你想要先付哪一筆訂單的金額。然後按下付款鍵後，就可以完成付款程序。

確認付款

如果是實體ATM轉帳，請登入後透過ATM通知表單，通知我們即可

n         運送

什麼是處理工作天數？

工作天數是指賣家準備運送商品的時間，從買家下單並付完貨款後，到賣家將商品送出的時間。工作天數並不包括運送時間，如果你的賣家沒有在工作天數後寄出商品，Boss33批發商城會退回你的款項。

除此之外，不同的商品有不同的工作天數，取決於商品的種類和數量。依據賣家的倉庫地點，通常工作天數會在3-15天內。舉例來說，準備200件衣服所需的工作時間，會比10件來的久。

運送方式的選擇

依廠商的規定，有不同的運送方式。

運送成本

依廠商規定，通常滿額有免運費。

關稅及進口稅

關稅是政府對貨物運送到一個國家或區域而定的政策。所有的貨物運送到一個國家或區域都必須要先清算關稅。關稅及負擔相關的稅都是買家的責任。

Boss33批發商城的商品並不包含稅、加值稅或其他隱藏費用。在訂單上面的價錢就是商品價格+運費。

在多數國家中，你必須為進口商品付進口稅。有時候商品在一定價值下或是某種類別下不需要課稅。因為每個國家的法規都不一樣，所以身為買家，在下訂單前有義務去知道相關資訊。

在完成訂單前，請儘可能找出相關稅法，如果有辦法能減稅，可以告訴賣家你的需求。

追蹤你的商品

當賣家送出貨物後，會提供你一組追蹤號碼。你可以在運輸公司的網站上追蹤你的商品

收到商品

當賣家送出貨物後，會提供你一組追蹤號碼。你可以在運輸公司的網站上追蹤你的商品。請記住運輸公司需要花48-72小時來更新追蹤資訊，如果三天過後，你還是無法得到訂單的資訊，請聯絡你的賣家。

n         爭議訂單

Boss33批發商城能為你做什麼

當被通報有可疑的行為，Boss33批發商城會調查，並警告、中止，或直接對違反我們規定的帳戶做制裁。

Boss33批發商城提供了買家，用最簡單的方式直接的和賣家溝通。

當有爭議提交時，Boss33批發商城扮演了公正的仲裁者。

了解Boss33批發商城規則

Boss33批發商城提供了買家安全的交易平台。當交易中有了問題，Boss33批發商城會在買家和賣家之間做適當的溝通橋樑，並提供保護機制防止詐騙行為發生。

爭議過程

        Boss33批發商城了解到，總有些交易會有些問題。通常最簡單的方法是直接和你的賣家溝通。如果你有任何問題，可以使用問答中心尋求幫助。

請注意爭議通常有以下的步驟：

1.     通報爭議

2.     和賣家溝通

3.     (a) 解決爭議或

(b) 同意解決方案或

(c) 將爭議交給Boss33批發商城

通報爭議

通常有兩種因素

1.     沒有收到商品

2.     貨物與描述嚴重不符

通報爭議

登入Boss33批發商城

     在問題中輸入訂單號碼

        發佈你要陳述的問題

        遵照指示並和賣家溝通

一旦爭議公開，訂單的狀態會變成「爭議開放」

和賣家溝通

登入Boss33批發商城

在問題中輸入訂單號碼

        發佈訊息，開始和賣家溝通

Boss33批發商城規則針對進一步的爭議

序

提交給Boss33批發商城的爭議可以分成兩種類型，

1.     沒收到包裹

2.     商品和你所期待的不符

下面是指導方針和原則，解釋Boss33批發商城如何處理這些進一步的爭議。

指導方針

Boss33批發商城只處理進一步的申訴，在爭議提交前，買賣家必須先私下溝通。

買賣家必須在提交爭議的五天內達成協議，Boss33批發商城會遵循協議，否則Boss33批發商城會替爭議做仲裁。

Boss33批發商城扮演公正的判決者。

提交給Boss33批發商城的爭議，會在15個工作天內宣布。

所有提交到Boss33批發商城的爭議，買賣家都必須交付證據，包括追蹤文件等。如果有一方拒絕合作，Boss33批發商城將判另一方勝訴。

原則

(A) 如果沒收到包裹

1. 追蹤號碼無效

Ÿ           如果第三者（不是買家或賣家），沒有利用運輸公司提供的追蹤系統來追蹤包裹，賣家必須擔負起所有責任及所有的相關成本。

2. 包裹扣留在海關

Ÿ           如果商品被扣留是因為其真實性，賣家有責任要擔負所有相關成本及退款。

Ÿ           如果商品被扣留在海關，是由於買家尚未付關稅或取得進口許可證，則買家需付關稅及相關成本。

Ÿ           關稅

3. 包裹被退回

Ÿ           如果是買家給錯地址，買家須負責運費及相關成本。

Ÿ           如果運送人沒有將包裹寄出，賣家必須連絡運輸公司來解決此問題。

Ÿ           當賣家關稅

 (B) 商品和你所期待的不符

在爭議更進一步時，買家(如果有需要賣家)，需要在五天內提供有效的証明包括運送文件。Boss33批發商城會在收到證明的十天內裁定。

連絡我們

電話：（02）23893151

傳真：（02）23893155

Mail：info@boss33.com

上班時間：（週一至週五 10AM~5:30PM）

如果對以上的流程有問題，都歡迎你打電話或e-mail過來。